Условия оказания услуг.

1. Содержание и цель услуги

Heaolu Keskus OÜ оказывает услуги психологического консультирования, включая оценку, интервенцию, терапевтическую работу, индивидуальное и/или семейное консультирование. Цель услуги — поддержка психического благополучия, эмоционального равновесия и личностного развития клиента.

2. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите данных и на основании осознанного согласия клиента. Клиент имеет право ознакомиться со своими данными, запросить их исправление и в любое время отозвать согласие на обработку.

3. Конфиденциальность

Heaolu Keskus OÜ гарантирует конфиденциальность клиента при оказании услуг. Нарушение конфиденциальности возможно только на законных основаниях: непосредственная угроза жизни/здоровью, подозрение в жестоком обращении с детьми или пожилыми, требование компетентных органов. Клиент обязан сохранять конфиденциальность информации о других клиентах.

4. Передача данных третьим лицам

Персональные данные клиента не передаются третьим лицам без явного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если данные касаются третьих лиц, требуется их письменное согласие.

5. Основы сотрудничества

Успех психологического консультирования предполагает открытые и доверительные отношения между клиентом и специалистом. Специалист обязуется создать безопасное и безоценочное пространство.

6. Отмена и перенос

Об отмене или переносе встречи необходимо сообщить не менее чем за 24 часа. При более позднем уведомлении или неявке Heaolu Keskus OÜ вправе выставить счёт за всю сессию.

7. Опоздание

При опоздании клиента сессия не продлевается автоматически, оплата взимается в полном объёме. При опоздании более 15 минут встреча считается состоявшейся и оплачивается по согласованной цене.

8. Условия оплаты и задолженности

Условием оказания услуги является полная оплата предыдущих счетов. После трёх напоминаний Heaolu Keskus OÜ вправе привлечь инкассослужбу и приостановить оказание услуг.

9. Ограничения оказания услуг

Услуга не оказывается, если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно или неуважительно, нарушая процесс консультирования или создавая угрозу безопасности.

10. Этические принципы

Heaolu Keskus OÜ соблюдает этические рекомендации и профессиональные стандарты Эстонского союза психологов. Услуга оказывается с уважением к благополучию и достоинству клиента.

11. Информированное согласие и обработка данных

Регистрация на психологическое консультирование подтверждает согласие с условиями и согласие на обработку данных. Для взрослых: имя, личный код, телефон, e-mail. Для несовершеннолетних: данные ребёнка и представителя.

12. Особые условия Töötukassa

При получении услуги через Töötukassa бронирование должно быть сделано не менее чем за 5 календарных дней. Это необходимо для подтверждения и финансирования со стороны Töötukassa.